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Schutz in Ihrem Konto

Wie viel Zeit und Geld möchten Sie bei Casino Vale einsetzen?

Spielen ist ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto finden Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Realitätscheck.

Deutsche LizenzReguliert durch die GGL unter Lizenznummer GGL/8498/2015
Fünf Angaben

Vom ersten Einsatz bis zur Sperre: die Grundlagen

Damit Sie wissen, wer zuständig ist und wo Hilfe zu erreichen ist, ohne lange zu suchen.

Mindestalter18+
LizenzGGL/8498/2015
SpielersperrsystemOASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung0800 1 37 27 00
Fragen per E-Mail[email protected]
Sie entscheiden vorher

Limits und Kontrolle im eigenen Konto

Wer vor dem Spiel einen Rahmen setzt, muss später nicht über einen Verlust entscheiden.

Grenze für Einzahlungen
Ein Zahlungslimit legt fest, wie viel Sie einzahlen; setzen Sie es, bevor Sie Geld überweisen, nicht erst nach einem Abend mit Verlusten.
Verluste begrenzen
Ihr Verlustlimit begrenzt, wie viel Sie netto verlieren dürfen; aktivieren Sie es, sobald Sie merken, dass Sie Verluste nachholen wollen.
Grenze für die Spielzeit
Ein Sitzungslimit erinnert an die vereinbarte Spielzeit und beendet sie; sinnvoll, wenn aus einer halben Stunde regelmäßig ein ganzer Abend wird.
Abstand gewinnen
Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für eine Pause; wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen, statt weiterzuspielen und später zu bereuen.
Zeit im Blick behalten
Der Realitätscheck meldet sich in festen Abständen mit einem Hinweis auf Ihre Spielzeit; schalten Sie ihn ein, wenn Sie beim Spielen die Uhr aus den Augen verlieren.
Ihre Einstellung

So steht Ihr Limit im Konto

Danach wissen Sie, wo Ihr Limit steht und wie Sie prüfen, dass es gilt.

Profil öffnen statt Einstellungen suchen
Im Profilmenü liegt der Bereich für Limits und Spielerschutz. Achten Sie darauf, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind.
Welches Limit fehlt mir?
Wählen Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungslimit. Prüfen Sie, welches davon Ihre Situation wirklich abdeckt.
Tag, Woche oder Monat
Tragen Sie Betrag oder Spielzeit ein und wählen Sie Tag, Woche oder Monat als Zeitraum. Kontrollieren Sie die Einheit, bevor Sie bestätigen.
Gesetzt ist nicht gleich sichtbar
Bestätigen Sie die Einstellung und öffnen Sie die Übersicht erneut. Dort muss Ihr Limit mit Betrag und Zeitraum sichtbar stehen.
Hilfe ohne Kosten

Unabhängige Beratung in Deutschland

Passend für den Moment, in dem Sie oder Angehörige das Gespräch mit Fachleuten suchen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Telefonberatung ist kostenlos, vertraulich und auch anonym nutzbar. Sie hilft Spielenden und Angehörigen, von Montag bis Donnerstag bis 22 Uhr, an Wochenenden bis 18 Uhr, mit Selbsttest und Online-Programm. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe. Über sein Forum und ein Meldeportal für Verstöße gegen den Spielerschutz erreichen Sie Hilfe und Gehör. gluecksspielsucht.de

Wählen Sie zwischen Pause, Sperre und OASIS

Die kurze Auszeit. Eine Pause in Ihrem Konto schaltet das Spielen für einige Stunden oder Tage ab. Sie legen die Dauer in den Einstellungen fest, bestätigen sie und erreichen den Spielbereich erst nach Ablauf wieder. Die Einzahlung bleibt gesperrt, bis die Pause endet. Ihr Guthaben bleibt bestehen.

Sperre starten und halten. Eine Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum und lässt sich vorher nicht aufheben. Sie starten sie in den Kontoeinstellungen, das Spielen endet sofort für die gewählte Dauer. Wer verlängern will, wählt danach eine neue Frist.

Antrag beim Regierungspräsidium stellen. Deutschland führt das OASIS-Spielersperrsystem, betrieben vom Regierungspräsidium Darmstadt. Es gilt standardmäßig mindestens ein Jahr, kürzere Fristen sind möglich, aber nicht unter drei Monaten. Der Antrag läuft über die Behörde oder eine zugelassene Vermittlungsstelle, und die Sperre endet nie von selbst. rp-darmstadt.hessen.de

Achten Sie aufs Alter, hören Sie Angehörigen zu

Prüfen Sie das Alter früh. Im Konto muss vor der ersten Einzahlung bestätigt sein, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Für die erste Auszahlung prüfen wir Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Sperren Sie die Geräte. Neben dem Konto hilft eine Sperrsoftware auf Familienrechner oder Handy, die Glücksspielseiten blockiert. Richten Sie sie ein, bevor ein Kind oder ein gefährdeter Erwachsener das Gerät allein nutzt.

Erst zuhören, dann beraten lassen. Im Gespräch mit einem Angehörigen hilft ein ruhiger Ton ohne Vorwürfe mehr als jede Warnung. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht nimmt Anrufe von Spielern und Angehörigen kostenlos und anonym entgegen.

Woran merken Sie, dass es genug ist?

Wer die Zeichen früh erkennt, kann mit einem Limit oder einer Pause reagieren, bevor der Abend zum Muster wird. Spielen ist Unterhaltung mit Kosten, kein Weg zum Geldverdienen. Ein Schritt genügt für den Anfang.

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen einige dieser Punkte bekannt vorkommen.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Geld für Alltag oder Rechnungen geht ins Spiel
  • Sie verheimlichen das Spielen vor anderen
  • Nach Verlusten wollen Sie es sofort zurückholen
  • Pausen und Hobbys fallen weg
  • Sie leihen sich Geld für Einsätze
  • Ein Limit zu setzen, schieben Sie immer wieder auf
Klare Antworten zum Schutz

Was Ihr Konto regelt, bevor Sie spielen

Die häufigste Sorge: Hält meine Sperre auch bei anderen Anbietern?

Warum werde ich vor dem Spielen nach meinem Alter gefragt?+
Weil das Gesetz den Zutritt für Menschen unter 18 Jahren ausschließt. Ihr Alter wird bei der Anmeldung einmal über einen Ausweis geprüft, danach gilt das Konto als freigegeben. Die Prüfung schützt Sie und jeden anderen Spieler, nicht das Angebot.
Was ändert eine Spielpause in meinem Konto?+
Eine Pause schaltet den Zugang zu Spielen für die gewählte Zeit ab, Ihr Konto und Ihre Einzahlungen bleiben bestehen. Nach Ablauf spielen Sie wieder, ohne etwas neu zu beantragen. Nutzen Sie die Pause früh, nicht erst nach einem Verlust.
Sperrt meine Selbstsperre auch andere Casinos?+
Nicht von allein, eine Sperre im Konto gilt für Casino Vale. Wer auch bei anderen Anbietern gesperrt sein will, lässt sich zusätzlich im OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt eintragen. Das ist das nationale Sperrsystem in Deutschland, alle lizenzierten Anbieter prüfen es vor dem Spiel.
Kann ich meine Selbstsperre verkürzen lassen?+
Nein. Die Sperre läuft über die gesamte gewählte Dauer und endet nicht mit dem Ablauf von selbst. Erst danach ist eine Aufhebung möglich, und zwar nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt. Für diesen Zeitraum gibt es keine Abkürzung.
Wie schließe ich mein Konto endgültig?+
Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt, wenn Ihr Guthaben ausgezahlt werden soll, geben Sie das mit an. Der Zugang wird dann dauerhaft geschlossen, nicht nur pausiert. Ein Neukonto ist danach nicht vorgesehen, pro Person gilt nur ein Konto.

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