Prüfung starten

Warten Sie noch auf die Kontoverifizierung bei Casino Vale?

Die Prüfung schützt Ihr Guthaben und erfüllt die Vorgaben unserer Lizenz; in der Regel ist Ihr Konto nach 16 Stunden freigegeben.

Jetzt verifizieren lassen

Deutsche LizenzReguliert durch die GGL unter Lizenznummer GGL/8498/2015

Freigabe ohne Nachfragen

Klarheit vor der ersten Auszahlung

Diese Übersicht hilft Ihnen, sobald eine Auszahlung auf die Freigabe wartet.

Prüfende Stelle

Casino Vale GmbH

Lizenz

GGL/8498/2015 der GGL

Prüfdauer

16 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte zum Ziel

So klappt die Verifizierung gleich beim ersten Mal

Danach wissen Sie, in welcher Reihenfolge Sie die Prüfung ohne Rückfrage abschließen.

Vom Konto zur Prüfliste

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung, in dem alle offenen Punkte aufgelistet sind.

Auf dem Küchentisch statt im Dunkeln

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass auf eine helle Fläche und fotografieren Sie Vorder- und Rückseite scharf und vollständig.

Zwei Nachweise, ein Upload

Für den Adress- und Zahlungsmittelnachweis laden Sie Bilder hoch, auf denen Ihr Name, die Anschrift und das Datum klar lesbar bleiben.

Während Sie weiterspielen

Nach dem Absenden prüft unser Team die Dateien, meist innerhalb von 16 Stunden, und meldet sich nur bei fehlenden Angaben zurück.

Drei Unterlagen im Überblick

Welche Nachweise brauchen Sie wirklich?

Damit wissen Sie vorab, was auf jeder Kopie zu erkennen sein muss.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtIhre Identität und Ihr Alter

ErkennbarAlle Seiten, scharf, ohne Lichtreflexe

Adressnachweis

BestätigtIhren Wohnsitz

ErkennbarName, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtIhr genutztes Zahlungsmittel

ErkennbarName, Anbieter und Kennung sichtbar

So bleiben Sie flüssig

Warum fragt das Casino jetzt nach meinen Papieren?

Lesen Sie diesen Abschnitt, sobald eine Prüfung ansteht und Sie wissen möchten, was der Auslöser war.

Halten Sie einen Zahlungsbeleg bereit

Bei ungewöhnlich hohen Ein- oder Auszahlungen verlangt die Lizenz einen genaueren Blick. Wir prüfen dann, ob Zahlungsweg und Kontoinhaber zu Ihrem Profil passen.

Vor dem Start statt danach

Bestehen Zweifel am Alter, fragen wir vor dem ersten Spiel um einen Ausweis. Das Schutzalter von 18 Jahren gilt bei uns ohne Ausnahme.

Ohne Prüfung kein Geld?

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung Pflicht. Wir bitten dann um Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, damit Ihr Gewinn bereitliegt.

Darf ich mehr einzahlen?

Wer sein Einzahlungslimit anheben möchte, zeigt uns vorher einen Nachweis. So bleibt der Schutz erhalten und Ihr Konto gut dokumentiert.

Klarheit ohne Verdacht

Prüfen wir die Herkunft Ihrer Einzahlung, erfüllen wir damit eine Vorgabe der Lizenz GGL/8498/2015 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Das ist ein routinemäßiger Schritt zur Geldwäscheprävention und keine Anschuldigung gegen Sie. Die Prüfung klärt, woher Ihr Geld kommt, bevor eine Auszahlung erfolgt.

Unser Team sieht sich je nach Einzelfall einen oder mehrere dieser Nachweise an.

Personalausweis mit lesbaren Daten
Reisepass mit lesbaren Daten
Adressnachweis, etwa eine Rechnung
Zahlungsmittelnachweis, etwa ein Kontoauszug
Selfie mit dem Ausweis

Prüfen Sie diese drei Punkte vor dem nächsten Upload

Unscharf oder abgeschnitten. Verwischte Ränder oder abgeschnittene Ecken machen Angaben unlesbar, und wir dürfen ein Dokument nicht auslegen, das wir nicht sicher lesen können. Legen Sie das Dokument flach auf einen Tisch Fotografieren Sie es bei Tageslicht ohne Blitz

Meine Rechnung ist von letztem Jahr. Eine alte Rechnung zeigt nicht, wo Sie heute wohnen. Der Adressnachweis soll aktuell sein und Ihren Namen klar tragen. Nehmen Sie eine Rechnung aus dem laufenden Monat Senden Sie die Seite mit Name und Anschrift

Vorher anders geschrieben als jetzt. Weicht der Name im Ausweis von der Anmeldung ab, oder stimmt die Anschrift nicht überein, kann unser Team die Zuordnung nicht bestätigen. Gleichen Sie Name und Anschrift im Profil ab Melden Sie sich bei [email protected]

Sicherheit gewinnen

Prüfen Sie hier Ihre offenen Fragen zur Verifizierung

Wir sagen Ihnen offen, was hinter jeder Prüfung steckt und wann sie nötig wird.

Welche Lizenz hat Casino Vale und wer überwacht sie?+

Unser Haus arbeitet mit der Erlaubnis GGL/8498/2015 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Betreiber ist die Casino Vale GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin. Die Aufsicht prüft regelmäßig, dass wir Spielerschutz und Geldwäscheregeln einhalten.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal hochladen?+

Nein, in der Regel reicht eine einmalige Prüfung für Ihr Konto. Erneuern Sie aber einen abgelaufenen Ausweis oder ändert sich Ihre Anschrift, senden Sie den neuen Nachweis bitte erneut. So bleibt Ihr Konto jederzeit auszahlungsbereit.

Was passiert, wenn sich mein Name nach der Hochzeit ändert?+

Melden Sie die Änderung einfach unserem Verifizierungsteam und legen Sie den Nachweis mit dem neuen Namen vor. Wir gleichen das Konto dann mit den aktuellen Daten ab. Ein kurzer Hinweis an [email protected] genügt, damit alles zusammenpasst.

Wann muss ich mich verifizieren, bevor ich Geld abhebe?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung liegt die Prüfung bei uns abgeschlossen. Wir dürfen die Nachweise aber schon früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie daher am besten von Anfang an mit einem kurzen Upload.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Unser Team schließt die Prüfung in der Regel innerhalb von 16 Stunden ab. Sind alle Nachweise gut lesbar, geht es oft deutlich schneller. Den Stand sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto, und wir melden uns, falls etwas fehlt.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Nachfrage ist Teil der Geldwäscheprüfung, zu der uns die Erlaubnis verpflichtet. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich, sondern gilt für alle Spielenden gleichermaßen. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist die Herkunft meist schnell erklärt.